FAQ

会員登録は無料です。

はい。可能です。会員登録を先に完了させ、後日サブスクリプションをお申込みいただくこともできます。

月の途中からでも使用可能です。料金は毎月同じ日にクレジットカードから引き落とされます。

月額使用料は6,600円（税込み）になります。

サブスク登録をした日に初回の引き落としが行われ、その後は毎月同じ日にクレジットカードから引き落とされます。
（例：10月5日に登録した場合、次回の引き落としは11月5日になります。）
ただし、31日等に登録された場合は、翌月以降は各月の末日に引き落としとなります。

お支払いはクレジットカードの自動引き落としのみとなります。

ご利用いただけるクレジットカードは、
JCB、VISA、Mastercard、American Express（アメックス）、Diners Club（ダイナース）、Discover（ディスカバー）です。

マイページの〈サブスク契約フォーム〉から、新しいクレジットカードのご登録をお願いいたします。

追加料金は一切ございません。

お申込みとお支払いの確認が取れてから、５日営業日以内に出荷いたします。
例：（月）に申込・クレジット決済の場合、最長で翌週の（月）の出荷となります。
また、GW・夏季休暇・年末年始などの出荷については、別途お知らせいたします。

マイページの〈会員情報編集〉から新しい情報を上書き入力し、〈登録する〉を押してください。

マイページの〈お届け先〉から、〈変更する〉を押して、上書きで新しい情報を入力し、〈登録する〉を押してください。
申し訳ございませんが、タイミングによってはDENBA Mobileを先に出荷してしまう場合も考えられます。
マイページ下にある〈お問い合わせ〉からも、送り先変更の旨をご入力してください。

お届け時に破損品や不良品が届いた場合は、交換対象となります。
お問合せフォームよりその旨をご記入いただきますと、マイページのメッセージにご返却方法をお送りいたします。

サブスクリプションお申込み後、弊社より本機器が発送された場合はご契約の撤回ができません。
お申込みの際はご契約内容を今一度ご確認いただき、ご了承の上ご契約ください。
途中解約は可能です。詳しくは別途詳細をご確認ください。
交換については、約款に記載されている故障時のみ対応させていただきます。

お問合せフォームにご質問や問題事項をご記入ください。
マイページのメッセージにカスタマーサポートよりご返信させていただきます。

マイページの下にある〈お問い合わせフォーム〉からのみになります。
ご質問事項をご記入お願いいたします。
ご返信はマイページのメッセージにご返信させていただきます。

商品に同梱されている検電器は動作チェックのためのものです。検電器をDENBAマットから10cmくらい空間に浮かせてお使いください。
その際にピピっと音が鳴り赤く点灯したら、DENBAは正常に動いております。
DENBA空間の距離を測るためのものではございません。

マットは１枚のためご使用は１人使用となります。
家庭内でのご使用はご自由にお使いください。

海外では使用不可となります。
※変圧器を使用した場合でも故障の原因となります。必ず日本国内のみでご使用ください。

運転席では運転中は使用しないでください。休憩中や仮眠中にご使用ください。
一般的に車は直流でDENBAは交流を使用しています。
そのため直流を交流に変換する、車載用インバーターをご使用ください。

商品スペックのカスタマイズは不可となります。ただし、健康状態に合わせてDENBA空間の距離を変えることにより、ご自身の健康状態に合わせた使い方ができます。

以下の医用電気機器を使用している方は、絶対に本製品を使用しないでください。
体内植込型医用電気機器（例：ペースメーカーなど）
装着型医用電気機器（例：心電計など）

医用電気機器（ペースメーカーや心電計など）を使用している方は使用できませんが、人工関節や体内に金属がある場合はご使用いただけます。

DENBA Mobileの紹介を受けた方がサブスクリプションを続けていただく限り、毎月3000円のキャッシュバックキャンペーンをしております。
キャッシュバックのお振込手数料はお客様にご負担いただきます。
キャッシュバック受け取りにはマイページでの申請が必要となります。                                    

マイページに新規会員紹介ページがございます。
紹介したい方に〈紹介者用リンク〉をメールでお送りください。
紹介された方が登録時に紹介コードを入力すると、キャッシュバックを受け取ることができます。

紹介人数に制限はございません。

一度に支払う金額が12万円を超過した場合、超過した金額に対して10.21％源泉処理しいたします。
源泉徴収済ですので、原則確定申告をする必要はありません。

毎月1～15日に振込申請されたものを登録頂きました口座番号へ翌月末に振込させていただきます。
（例：10月10日にキャッシュバックの振込申請をした場合、11月末にご指定口座にお振込みいたします。）
16日～月末は申請できませんのでご注意ください。

当サブスクリプションの性質上、一時停止はできません。
中途解約は可能です。マイページの〈お問い合わせフォーム〉よりご連絡ください。
1年以内の中途解約の場合、違約金を頂戴いたします。1年以降は違約金は発生しません。
但し、1年以内のご解約でも、DENBA Health（ハイグレード、スタンダード、チャージ）をご購入いただく場合、解約金は不要となります。